Chính Sách Bảo Mật 13wim1

Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13wim1, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin định danh theo yêu cầu xác minh tài khoản.
• Thông tin tài chính: Chi tiết phương thức thanh toán (ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; tài khoản ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV; ví USDT TRC20). Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và dữ liệu phiên đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động và các tương tác với giao diện nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm người chơi.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua live chat, email hỗ trợ hoặc Zalo/Telegram khi bạn liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng.

Mục đích sử dụng thông tin

13wim1 chỉ sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

• Xác minh danh tính và đủ điều kiện tham gia dịch vụ (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, an toàn.
• Cung cấp và cải thiện các tính năng, trò chơi, chương trình khuyến mãi và dịch vụ hỗ trợ.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật dịch vụ và — nếu bạn đã đồng ý — thông tin khuyến mãi qua email hoặc tin nhắn.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) nhằm nâng cao chất lượng nền tảng và hiểu rõ hơn nhu cầu của người chơi.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

13wim1 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví điện tử, ngân hàng) cần thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật, hệ thống phòng chống gian lận và phần mềm chăm sóc khách hàng — tất cả đều ký cam kết bảo mật với 13wim1.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 13wim1 và người dùng.
• Phòng chống rửa tiền (AML): Trong khuôn khổ nghĩa vụ tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, một số thông tin có thể được báo cáo theo quy định.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật tương đương.

Cookie và công nghệ theo dõi

13wim1 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web và phân tích hành vi người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ, và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đã đồng ý, dùng để hiển thị nội dung phù hợp với sở thích của bạn trong nền tảng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

13wim1 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo thông lệ ngành và các quy định liên quan đến phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu liên lạc qua kênh hỗ trợ được lưu trong tối đa 3 năm kể từ lần trao đổi cuối cùng.
• Cookie phân tích và dữ liệu phiên được xóa sau 90 ngày hoặc khi bạn đăng xuất, tùy điều kiện nào đến trước.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người chơi tại 13wim1, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không còn phù hợp.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy trong phạm vi kỹ thuật cho phép.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu cho mục đích không bắt buộc (như tiếp thị) bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 13wim1 qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh live chat trong giao diện tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo mật tài khoản và trách nhiệm của người dùng

13wim1 thực hiện nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn. Đồng thời, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giữ an toàn cho tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (nhân viên 13wim1 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản thêm một lớp an toàn.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ 13wim1 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

13wim1 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản nêu trên.

Chuyển dữ liệu quốc tế

Để vận hành nền tảng toàn cầu phục vụ người chơi Việt Nam tốt nhất, thông tin của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác nhau. Trong mọi trường hợp, 13wim1 đảm bảo:

• Mọi việc chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết điều khoản bảo mật tiêu chuẩn với bên nhận.
• Các máy chủ lưu trữ dữ liệu phải đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật không thấp hơn tiêu chuẩn được áp dụng tại Việt Nam.
• Bạn sẽ được thông báo nếu có thay đổi quan trọng về địa điểm lưu trữ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.

Thay đổi chính sách bảo mật

13wim1 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện tài khoản trong suốt thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này để bạn biết phiên bản mới nhất đang áp dụng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 13wim1 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live chat 24/7 trong giao diện đăng nhập tài khoản
• Hỗ trợ qua Zalo & Telegram (thông tin liên kết có trong tài khoản)

Đội ngũ hỗ trợ của 13wim1 hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.